EMAIL MARKETING – TỐI ƯU HÓA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

KHÁI NIỆM EMAIL MARKETING LÀ GÌ?

Khi lướt web, có bao giờ bạn thấy thứ đang luẩn quẩn trong đầu bỗng xuất hiện trùng hợp trên những tấm banner siêu sale hấp dẫn? Hay khi đang tra google thì bạn bị cuốn hút bởi quảng cáo của họ? Những hình thức marketing đó đều đã chứng minh được hiệu quả tốt dành cho doanh nghiệp. Giờ đây, bạn sắp được biết đến một hình thức quảng cáo “old but gold”, đó chính là Email Marketing.

Vậy Email Marketing được định nghĩa như thế nào?

Email marketing, hay được biết đến như tiếp thị qua email, là hình thức gửi tin nhắn với số lượng lớn để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tới khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên nếu thực hiện tốt, các thông điệp được truyền tải vẫn tạo cảm giác kết nối cá nhân, từ đó hạn chế tối đa việc bị lọc vào hòm thư spam. Vậy làm sao để doanh nghiệp có thể làm được điều đó hiệu quả nhất?

CHIẾN LƯỢC EMAIL MARKETING HIỆU QUẢ:

Bước 1: Tìm kiếm, xây dựng tệp khách hàng chất lượng:

Khác với Email Spam được gửi ồ ạt không có chủ đích, Email Marketing hướng tới những người sẽ trở thành khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Bước đầu chính là xác định chính xác tệp khách hàng mà bạn hướng đến. Từ đó bạn có thể tập trung xây dựng và phát triển thành mối quan hệ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.

Một số cách để bạn tìm kiếm email khách hàng hiệu quả:

  • Tạo Form đăng ký Email nhận tin trên website/ blog của bạn.
  • Chạy quảng cáo Facebook/ Google Ads cho form đăng ký email.
  • Tìm mua những email chất lượng.
  • Dựa trên danh sách email khách hàng có sẵn.

Bước 2: Tạo ra một kế hoạch cụ thể tiếp cận khách hàng:

Để tránh bị nhầm là spam, bạn cần xác định rõ đối tượng khách hàng để cung cấp cho họ những giá trị đúng với nhu cầu thực tiễn.

Các bước xây dựng nội dung tiếp thị chỉn chu:
  • Phân chia danh sách email khác nhau dựa trên các yếu tố như: giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp… Điều này sẽ giúp bạn tối ưu hóa nội dung cho từng đối tượng khách hàng.
  • Sử dụng các loại email tự động (Autoresponder) để thu hút người dùng với đúng thông điệp, đúng thời điểm. Ví dụ như loạt bài chào mừng, email nhắc nhở khách hàng về các giỏ hàng bị bỏ rơi (chưa thanh toán) và thông báo phản hồi…
  • Cá nhân hoá email của bạn bằng cách thêm tên người nhận vào dòng lời chào hoặc dòng chủ đề. ( Với cách này sẽ hạn chế hết mức thư của bạn bị nhầm là email spam. )
Chiến lược cụ thể để tối ưu hóa Email Marketing:
  • Xác định mục tiêu của bạn. ( Để tăng niềm tin thương hiệu, gửi lời chào tới khách hàng mới, quảng bá sản phẩm mới… )
  • Quyết định người gửi email. ( Lựa chọn người gửi được viết trong email để khiến người nhận cảm thấy tin tưởng khi mở thư. )
  • Tiếp cận bằng một chủ đề đúng trọng tâm.
  • Thiết lập chế độ xem trước để thúc đẩy người nhận mở email của bạn.
  • Thiết kế email chuyên nghiệp để người đọc hài lòng với cả nội dung và hình thức.

Một phần mềm tạo Email Marketing mà Hungsute muốn giới thiệu đến các bạn sắp tới chính là GETRESPONSE – phần mềm với thế mạnh tạo email marketing tự động có giao diện hỗ trợ tiếng Việt với mức chi phí khá rẻ phù hợp cho các bạn mới bắt đầu tập làm.

Bước 3: Theo dõi hiệu suất của chiến dịch Email Marketing:

Bước cuối cùng đó chính là theo dõi sát sao và nắm được hiệu suất chiến dịch của mình.

Dưới đây là các bước để bạn áp dụng trong quá trình này:
  • Ghi lại các thống kê email chính (tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, trả lại, spam, chặn, không đăng ký,…) để đặt các điểm chuẩn và phát hiện bất kỳ kết quả bất thường nào. Đảm bảo bạn đã so sánh và ghi lại chiến dịch so với mục tiêu ban đầu của bạn.
  • Khi có đủ dữ liệu, hãy so sánh hiệu suất của các chiến dịch khác nhau để tìm thời gian và tần suất email phù hợp nhất.
  • Kiểm tra các yếu tố khác nhau trong các chiến dịch của bạn: Trao đổi nội dung thị giác, thay đổi vị trí của lời kêu gọi hành động, theo dõi kết quả và khám phá những gì hoạt động để cải thiện số liệu của bạn.

Ngoài ra trong bài viết sau Hungsute sẽ giới thiệu tới các bạn phần mềm STREAK một công cụ tuyệt vời giúp theo dõi hiệu suất chiến dịch tiếp thị của bạn. Phần mềm hoạt động mạnh và tốt nhất trên các thiết bị laptop, máy tính và không có yêu cầu kĩ thuật quá phức tạp, rất phù hợp cho các doanh nghiệp mới, nhỏ để bước đầu làm quen với hình thức Email Marketing. Xem bài viết về STREAK TẠI ĐÂY.

LỢI ÍCH CỦA EMAIL MARKETING:

  • Xây dựng được thương hiệu riêng.
  • Có được lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.
  • Tiếp cận khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.
  • Quảng bá chiến dịch, chương trình mới của doanh nghiệp tới cả khách hàng tiềm năng và khách hàng cũ.

Cảm ơn bạn đã đọc tới cuối của bài viết. Đừng bỏ lỡ những bài viết tiếp theo của Hungsute về email marketing tại đây nhé.

 

 

 

 

 

0 0 đánh giá
Article Rating
Theo dõi
Thông báo của
guest
5 Comments
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận

[…] Kĩ năng công nghệ (Technical skills)  Mọi dự án đều sử dụng phần mềm hoặc công cụ quản lý dự án và bạn cần biết về chúng. Công nghệ liên tục thay đổi và phát triển, vì vậy ngay cả khi bạn đã quen thuộc với một công cụ này, thì một công cụ khác vẫn ở ngay gần bạn. Hiểu biết về công nghệ sẽ giúp bạn dễ dàng điều chỉnh và thích ứng với các hệ thống mới. Sẽ hữu ích nếu bạn cũng cập nhật các nền tảng giao tiếp mới nhất. Hệ thống nhắn tin trực tuyến như Slack, Messenger, Zalo được sử dụng thường xuyên hơn email và giúp toàn bộ nhóm giao tiếp trong thời gian thực dễ dàng hơn. Nhưng nếu quay lại một chút thì chúng ta thấy được sự quan trọng của maill trong  công việc hằng ngày. Bạn có thể tìm hiểu thêm về Email Marketing tại đây […]

[…] nay có rất nhiều công cụ hỗ trợ thiết kế Email Marketing với nhiều tính năng đa dạng, giúp hỗ trợ tiết kiệm khá nhiều thời gian cho […]

[…] EMAIL MARKETING – TỐI ƯU HÓA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH […]

[…] Email Marketing – Tối ưu hóa chiến lược kinh doanh. […]

[…] EMAIL MARKETING – TỐI ƯU HÓA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH […]